Viimeksi päivitetty: 2026-05-17
Jos pakettisi tai tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen.
Tarkista aina pakkaus ja sisältö heti, kun vastaanotat toimituksen asiamieheltä tai kuljetusyhtiöltä.
Mitä teen, jos paketti on vaurioitunut?
Jos pakkaus on silminnähden vaurioitunut, suosittelemme dokumentoimaan vaurion heti vastaanoton yhteydessä ja ilmoittamaan siitä kuljetusyhtiölle tai noutopisteeseen.
Pura sen jälkeen lähetys ja tarkista, että tuote on ehjä, täydellinen ja toimii oikein.
Kuljetusvaurion yhteydessä tarvitsemme yleensä
- Kuva ulkopakkauksesta
- Kuva rahtikirjasta
- Kuvia tuotevauriosta
- Tilausnumero
Nopeamman käsittelyn vuoksi saatamme joissakin tapauksissa tarvita myös lisää kuvia tai videota tapauksesta ja vaurion tyypistä riippuen.
Säilytä pakkaus- ja täytemateriaalit
Säilytä aina laatikko, pakkaus ja täytemateriaalit, kunnes asia on ratkaistu. Näitä voidaan tarvita kuljetustutkinnassa tai reklamaatiossa.
Yleisiä tapauksia
- Kuljetusvaurio
- Puuttuva tuote
- Väärä tuote
- Viallinen tuote
- Vaurioitunut pakkaus
Yhteystiedot
Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja liittämään mukaan selkeitä kuvia sekä tilausnumeron.
Sähköposti:
support@allectra.se
Puhelin:
+46 73 541 02 55
Ota yhteyttä asiakaspalveluun →