Voit seurata tilaustasi kirjautumalla sisään Allectran tilillesi.
Valitse tilaus, jonka haluat jäljittää, nähdäksesi nykyisen toimitustilan ja käytettävissä olevat seurantatiedot.
Tilausnumerosi löytyy tilausvahvistuksesta, joka lähetettiin oston yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos et löydä tilausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansiosi.
Minulla ei ole tiliä teillä
Jos sinulla ei ole tiliä, voit käyttää salasanan palautustoimintoa kirjautumissivulla saadaksesi pääsyn tietoihisi.
Milloin voin seurata pakettiani?
Seurantatiedot näkyvät yleensä 24–48 tunnin kuluessa siitä, kun tilaus on lähetetty varastosta tai toimittajalta.
Jos olet juuri tehnyt tilauksesi, voi siksi kestää hetken, ennen kuin seuranta tulee näkyviin.
Kun seurantatiedot ovat saatavilla, lähetämme yleensä myös sähköpostiviestin seurantalinkin kera.
Minulla ei ole tilausvahvistusta
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun →
Lähetystä ei ole vielä rekisteröity
Jos kuljetusyhtiö näyttää viestin:
”Lähetystä ei ole vielä rekisteröity”
tarkoittaa se yleensä, että pakettia ei ole vielä rekisteröity kuljetusyhtiön järjestelmään tai että päivitys ei ole ehtinyt synkronoitua.
Suosittelemme odottamaan hetken ja yrittämään uudelleen myöhemmin.
Ulkoinen pakettiseuranta
Voit myös yrittää seurata pakettia ulkoisten seurantapalveluiden kautta antamalla seurantanumerosi.
En ole saanut ilmoitusta
Tarkista ensin:
- Sähköpostilaatikkosi ja roskapostisi
- SMS kuljetusyhtiöltä
- Kuljetusyhtiön sovellus tai seurantasyy
- Allectran tilisi
Monissa tapauksissa seurantatiedot ovat saatavilla siellä, vaikka ilmoitusta ei olisi vielä tullut.
Jos tarvitset edelleen apua, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sähköposti:
support@allectra.se